Chắc hẳn các bạn làm marketing hay kinh doanh đều đã từng nghe đến thuật ngữ tỷ lệ chuyển đổi (CRO) – Nôm na là tỷ lệ khách hàng đưa ra quyết định mua hàng, sử dụng dịch vụ… sau mỗi chiến dịch marketing.

Để tính toán được tỷ lệ chuyển đổi chính xác cho mỗi chiến dịch là điều không hề đơn giản, đòi hỏi bạn phải có kinh nghiệm (đã từng chạy chiến dịch đó nhiều lần + ghi chép các báo cáo thống kê kết quả tỷ mỷ, so sánh, khảo sát với các chiến dịch khác…) bởi mỗi lĩnh vực khác nhau lại có tỷ lệ chuyển đổi khác nhau.

 

 

Thực tình là mình đã tư vấn, trực tiếp triển khai chiến dịch cho rất nhiều doanh nghiệp và cả của công ty, các dự án cá nhân và tất nhiên mỗi chiến dịch đều đưa ra các tính toán % chuyển đổi và mình nhận ra 1 điều rằng – MỌI THỨ NHIỀU KHI KHÔNG GIỐNG NHƯ BẠN NGHĨ (Không như kỳ vọng hoặc vượt qua kỳ vọng 1 cách không tưởng)

.

Ngu 1 lần rồi thôi – Trải qua rất nhiều lần làm, thất bại ==> Rút ra kinh nghiệm (bớt ngu – Tất nhiên lĩnh vực nào mới thì vẫn có thể bị ngu như thường nhưng sai số giảm đi) thì cũng đúc rút ra được các kinh nghiệm, biết cách tính toán chính xác hơn. 

Thế nên là thỉnh thoảng tư vấn khách hàng hoặc nói chuyện trao đổi công việc với bạn bè đối tác (đa phần là những người không có kinh nghiệm) thấy các bạn í kỳ vọng cao quá mình chỉ cười (Cười vì cách tính toán của các bạn ý gà y như mình hồi xưa). Trong trường hợp này nếu như các bạn ấy sẵn sàng nghe thì mình sẽ đưa ra các tư vấn hợp lý, còn không thì kệ thôi - Cứ làm đi rồi sẽ biết.

Giải thích lý do vì sao cùng 1 chương trình ưu đãi như nhau, cách chạy như nhau, chi phí bỏ ra như nhau… nhưng hiệu quả bạn đạt được lại thấp hơn đối thủ rất nhiều lần (Các thương hiệu mới hoạt động trong lĩnh vực cạnh tranh chắc chắn sẽ ảnh hưởng bởi vấn đề này). 

Cốt lõi của doanh nghiệp là sản phẩm, đi lên và phát triển bền vững cũng từ sản phẩm – Sản phẩm của bạn như Cứt thì đừng có mơ có thể cạnh tranh và giữ chân khách hàng ở thời điểm hiện tại.

Khách hàng có xu hướng mua hàng trong bán kính 10 – 15km. Vì vậy nếu target chiến dịch của bạn quá xa thì hiệu quả sẽ giảm. Cần chú ý đến local marketing – Bạn hiểu ý mình chứ?

Đã xác định kinh doanh online thì hãy đầu tư 1 cái web cho ra cái web. Nó giống như bộ quần áo bạn mặc, chiếc xe mà bạn đi, kiểu tóc của bạn khi đi tán gái vậy – Xấu xấu bẩn bẩn mà mong tán được gái đẹp ư?

Bạn đã bao h tự hỏi tại sao cùng là con trai: Có tiền, đẹp trai như nhau (thậm chí bạn còn đẹp trai hơn) nhưng bạn lại luôn FA trong khi thằng kia thì gái lúc nào cũng lê la quanh người chưa – Đơn giản vì nó biết cách tán gái, biết cách rót vào tai những cái gái cần. Tương tự, nội dung quảng cáo của bạn cũng phải hấp dẫn, phải đánh đúng cái khách hàng đang cần, phải chỉ cho khách hàng thấy lợi ích, đặc biệt là những lợi ích mà khách hàng chỉ có được khi sử dụng sản phẩm của bạn (sự khác biệt) – Hiển nhiên là làm được điều này không hề đơn giản.

Cái này khỏi bàn – Nếu như bạn chưa có thương hiệu, địa điểm lại xa thì nên cân nhắc chiến lược về giá để thu hút.

Sản phẩm dở, giá đắt, thương hiệu không có nhưng tư vấn chém gió tốt thì vẫn có thể bán hàng (Hiển nhiên nó không bền vì phạm phải nguyên tắc số 2).

Qua rồi cái thời trăm người bán, vạn người mua. Không chăm sóc khách hàng tốt, không bỏ thời gian để quan hệ, bia bọt giao lưu thì xác định là nhường khách hàng sang cho đối thủ.

Kết Luận:
Để có được tỷ lệ chuyển đổi cao không phải là điều đơn giản. Nó đòi hỏi cả 1 quá trình xây dựng, phát triển, học hỏi và đúc rút kinh nghiệm. 

Và – Đừng bao giờ quá kỳ vọng vào điều gì bởi “Mọi thứ nó không đơn giản như cách bạn nghĩ”

P/S: Anh em góp ý, ném đá thoải mái nhé 

Nguồn: Đặng Trường Isocial